Entorno externo: Según Robbins&Coulter. (2009) este hace referencia a las diferentes fuerzas, instituciones, condiciones o aspectos existentes fuera de la organización y que influyen en el desempeño de sus actividades.
El entorno externo de la Institución Educativa Ciudad Florida se divide en Micro entrono o macro entorno, a continuación se hará la descripción de los diferentes factores del entorno externo microentorno.
Figura 1. Entorno Externo (microentorno) Institución Educativa Ciudad Florida
Clientes: En el caso de la institución los principales clientes son los estudiantes, pues son ellos a quienes se les ofrece el servicio educativo, en modalidad comercial, quienes reciben la formación y capacitación en cuanto a uso de las TIC. Son ellos quienes reciben el primer lugar en cuanto a servicios ofrecidos, junto con los padres de familia. Los exalumnos también son clientes, pues son ellos quienes a través de su experiencia de estudio en la institución promueven el buen servicio y el nombre de ésta.
Proveedores: “Las decisiones, las estrategias y las actividades de los proveedores son una variable determinante para las decisiones y el desempeño de una organización, debido a que gran parte de la actividad de la empresa depende de las relaciones con sus proveedores”. ( Gómez. )
En este grupo se encuentran el MEN y la Secretaría de Educación Departamental del Valle del Cauca, quienes son los encargados de dar respuesta a las diferentes necesidades que tiene la institución en el caso del uso de las TIC, son estas entidades a través del programa Computadores para Educar quienes proveen los elementos y recursos tecnológicos como computadores portátiles, tablets y a su vez son quienes hacen los convenios y contratan con los proveedores de la red de datos.
Competencia: La competencia directa se da con la institución educativa Absalón Torres Camacho, la cual gradúa a sus estudiantes en técnico en dibujo, en electrónica o en mecánica automotriz , en comparación con la institución educativa Ciudad Florida que es técnico comercial, referentes estos para que el padre de familia y los estudiantes seleccionen el tipo de formación y el enfoque pedagógico que desean recibir. E igualmente un punto a favor de la institución educativa Ciudad Florida es también la formación en valores y principios enfocados por el respeto y el ejercicio de los derechos humanos.
Otro aspecto a resaltar es la competitividad en las pruebas ICFES, dentro de las cuales el rol de los actores educativos es muy importante para alcanzar un muy buen nivel de desempeño, esto se ve reflejado en los resultados que año a año son muy reñidos entre las dos instituciones, con los estudiantes que obtienen los primeros puesto en el municipio y cabe anotar que este último año académico que termino, una de las estudiantes del grado 11° ocupo el primer puesto en la prueba ICFES y además salieron seleccionados 13 estudiantes para las becas ser pilo paga.
Mercado: El mercado lo conforman instituciones educativas del municipio y sus alrededores, que ofrecen las modalidades de Preescolar, Básica Primaria, Secundaria, la media técnica.
Los estudiantes egresados gracias a la articulación que se tiene con el SENA pueden continuar sus estudios Tecnológicos allí, y además realizar carreras afines a la modalidad comercial o en cualquier campo profesional.
Grupos de presión: Siendo la institución educativa de carácter público está reglamentada por la Ley 115/94, que es la ley General de la Educación y en la cual estipula la conformación del Gobierno Escolar, y el cual está constituido entre otros estamentos por el Consejo Directivo, el Consejo Académico, Consejo de Padres de familia, el personero, los veedores estudiantiles; y los entes de control como el GAGEM, y la Secretaria Educación Departamental del Valle del Cauca; para la institución educativa estos se podrían catalogar como los grupos de presión que presentan gran incidencia en la actividad académica y de gestión en cuanto a la toma de decisiones, puesto que estos entes vigilan la cotidianidad de trabajo que se desarrolla en la institución, velando siempre por el bienestar de toda la comunidad educativa.
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